Roberta
28 Novembre 2021
Ho ricevuto avviso di consegna per sabato 27 novembre tra le 10.45 e le 12.45. Trattandosi di prodotti urgenti ho fatto in modo di essere in casa per non perdere la consegna, anche nel oltre l'orario indicato. Il corriere non è mai arrivato e alle 14.07 ho ricevuto email di mancata consegna in cui si indicava "è stato possibile rintracciarti" e in quel momento eravamo tutti in casa. Ho subito contattato telefonicamente e poi via email il servizio clienti per richiedere che la consegna fosse effettuata nella data prevista, trattandosi di prodotti urgenti che non potevano stare in giacenza fino a lunedì; tuttavia non ho mai avuto risposta.
Ricevere un messaggio di mancata consegna affermando che non è stato possibile rintracciare l'utente, quando chiaramente si tratta di un disservizio, non è serio e professionale, oltre che essere una dichiarazione falsa.
