Reclamo N° 246688

ho spedito una bmx ad un ragazzo a faenza, pagando circa 20 euro di spedizione (ed il valore della bicicletta circa 140euro) , al momento del ritiro il pacco era in perfette condizioni, senza alcuna ammaccatura o problema, nel momento dell'arrivo il pacco era letteralmente diviso a metà, con parti mancanti e con un ammontare del danno di circa 70/80 euro. contattando brt mi dicono che dato che il pacco non era assicurato il massimo che possono fare sono 1euro per ogni kg di pacco (circa 10kg pesava) e non di più perchè il pacco non era assicurato (costo assicurazione circa 60 euro). quindi io avrei dovuto spendere 60 euro per far trattare il mio pacco nel migliore dei modi, non li ho pagati quindi può e deve essere lanciato a destra a sinistra facendo perdere parti chissà dove. potreste aiutarmi? non so più cosa fare, il cliente rivuole i soldi e rispedirmi la bici, io mi ritrovo senza soldi e con una bicicletta smontata e inutilizzabile..