Luca
19 Agosto 2024
Il giorno 2 Agosto effettuo un ordine su un sito che vende prodotti per la pulizia dell'auto per l'importo di 46,20 euro compresa la consegna a domicilio con corriere BRT. La filiale di competenza per la consegna è Modena. Il giorno 6 Agosto l'ordine viene spedito dal venditore, il 7 Agosto arriva in filiale Brt MO e ad oggi, dopo tre reclami scritti, un reclamo inoltrato dal servizio clienti BRT (sono riuscito a parlare con un operatore dopo innumerevoli tentativi andati a vuoto) il pacco risulta ancora presso la filiale. La stessa filiale che, a detta del servizio clienti, avrebbe dovuto contattarmi telefonicamente entro le 24 ore successive ad ogni reclamo scritto inoltrato. Ultimo passaggio, poi valuterò il da farsi, ho contattato il venditore per sollecitare una risoluzione della situazione. Il venditore ha contattato BRT ma al momento nessuna risposta.
