Reclamo N° 190655

Non è la prima volta che ho problemi con Bartolini. Più di una volta sono stati simulati dei tentativi di consegna mai realmente effettuati. In questo specifico caso,sto attendendo una consegna dal giorno 30/04. In quella data hanno affermato di non aver potuto effettuare la consegna in quanto non gli erano stati indicati il citofono e il numero di cellulare (nonostante li avessi ovviamente indicati). Una volta riuscito a mettermi in contatto con loro tramite call center (tentando prima via mail,senza ottenere risposta), ho ridato il mio citofono e numero di cellulare sentendomi dire che la consegna sarebbe stata effettuata il giorno 05/05. Dopo aver aspettato invano, ho richiamato il call center intorno alle ore 16:30 (sorvolo sulle infinite attese e la poca cortesia degli operatori) e mi è stato detto che il corriere al mattino era partito con il mio pacco sul furgone, ma non aveva avuto tempo di consegnarlo, che la cosa sarebbe stata segnalata a chi di dovere e la consegna sarebbe stata effettuata oggi 06/05. Dato che neanche oggi la consegna è stata effettuata, ho chiamato più volte il call center per farmi mettere in contatto con un responsabile, ma dopo vari minuti di attesa la mia chiamata viene chiusa. Non esiste modo di far loro reclamo o far valere le proprie ragioni per avere quantomeno chiarimenti. Parlando con altre persone e leggendo un po' di recensioni, so di non essere l'unico ad aver avuto tali disservizi da parte di Bartolini e purtroppo la cosa succedeva già da prima del problema Covid. Se si trattasse di pazientare e basta non avrei problemi, ma qui siamo arrivati alla presa in giro e anche all'uso di toni di voce scortesi da parte di alcune operatrici quando ho provato ad avere chiarimenti riguardo questo continuo ritardo.