Reclamo N° 329095

Oggi in consegna c'era un mio pacco, avviso di non consegnato al domicilio per mancanza di persona, non vero. Avviso di fermo in fermopoint, contattato il corriere direttamente e che afferma che si ha lasciato il pacco lì. Controlliamo, nulla collo non pervenuto. Iniziamo a chiamare il corriere e ci blocca le telefonate. Contatto il servizio clienti BRT e anche dove ho acquistato, si scusano e mi dicono di rivedere al fermopoint e di avvisarli se non avessi ritirato il pacco. Ok ricontrollo e nulla il pacco non è mai arrivato. Riapro il link inviatomi la mattina e magicamente dice che è in filiale, segnalo via mail di nuovo che no non c'è questo benedetto pacco e che il corriere ormai non ci risponde più. Ora sul link del messaggio è cambiata la dicitura da "mancata consegna" a "in filiale" mentre sul sito sempre BRT nella tracciabilità dopo il reindirizzamento dicono "filiale chiusa per turno" qui cambia che stamane diceva sabato pomeriggio ora dice anche venerdì mattina/pom. Ora io non so cosa sia successo e a quale pagina affidarmi, intanto il pacco dal valore di poco più di 100€ non è qui, non si sa dov'è e il corriere blocca le telefonate. P.s delle pagine citate e mess ho gli screen da stamane.