Emanuela
29 Maggio 2020
Gentilissimi,
essendo stata messa in cassa integrazione dal giorno 10 marzo u.s., nei giorni successivi ho richiesto a BNL le modalità di sospensione rate mutuo 1a.casa e, in data 6 aprile , ho provveduto all'invio della richiesta.
Contrariamente alle procedure attuate da altre banche relativamente al controllo della documentazione ricevuta in supporto dei propri clienti, BNL ha provveduto all'inoltro a CONSAP che non l'ha ritenuta completa.
Ho provveduto pertanto al rinvio in data 19 maggio di un ulteriore modulo e oggi, nonostante richieste di riscontro inoltrate anche alla Referente Filiale (Genova - Piazza Montano) , è stata prelevata la rata .
Inutile aggiungere che questo ritardo sta causando gravi disagi.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e ringrazio anticipatamente.
