Reclamo N° 192661

Oggi finalmente ho effettuato la surroga del mio mutuo con Hello bank (il mutuo originario era stato stipulato con Intesa Sanpaolo). volevo che tutti sapessero la gestione a dir pocco approssimativa della pratica. Siamo andati avanti mesi e mesi e la banca continuava a chiedere la medesima documentazione senza giustificare il motivo. Inoltre mi hanno spedito la documentazione finale relativa all'accettazione delle condizioni il 14 maggio u.s, scirvendo che valeva il diritto di recesso dei 7 giorni, quando da mesi l'atto era fissato per il 18 maggio (cioè oggi). volevo solo rilevare questa gestione non proprio snella della pratica e di certo non mi sarei aspettata tale inefficienza da una banca online facente parte di un solido gruppo come BNL.