Reclamo N° 279303

Buongiorno, come la quasi totalità degli utenti non ho potuto vedere la prima partita di campionato, Salernitana Roma, del 14 agosto 2022. Nonostante DAZN non sia nuova a disservizi, questa volta la decisione di rimborsare gli utenti interessati mi era sembrata una iniziativa seria. Il 23 di agosto DAZN comunica che da li a 2 settimane avrebbe inviato una mail a tutti gli utenti interessati dal disservizio per comunicargli entità e modalità del rimborso, io non ho ricevuto alcuna email. Ho scritto 2 PEC, una a [email protected] e una a [email protected] in data 5 settembre, senza aver nessun riscontro. Oggi, 12 settembre, dietro consiglio di un collega decido di scrivere al canale instagram di DAZN sottoponendo la mia richiesta, e come risposta ottengo: "Ciao, se non ti è arrivata la email per il rimborso, evidentemente, se hai avuto problemi sulla visione, non è dipesa da Dazn." Ho segnalato il disservizio, la mail dell'account, gli screenshot del problema e chiesto spiegazioni sul perché a me non spetterebbe il rimborso, ma l'incaricato di rispondere continua a rispondere che gli spiace ma che non mi spetta alcun rimborso, senza alcuna spiegazione ulteriore.