Reclamo N° 131056

Salve, vi racconto la mia storia cercando di essere il più breve possibile. Per renderla per lo meno interessante fin da subito, vi avverto che DAZN e GOOGLE mi hanno prelevato € 9,99 senza motivo dato che sembra impossibile, ora vi spiego il motivo, e ho le prove di tutto: chiamate registrate, copie pagamenti, ecc. Il 31 Agosto ho fatto partire un abbonamento DAZN sulla mia unica mail uguale da 20 anni [email protected]. Dopo pochi giorni ho disdetto poiché non riuscivo a vedere le partite causa lentezza di DAZN. Mi è arrivata la mail da Googleplay di avvenuta disdetta e fin qui tutto bene. Il metodo di pagamento che avevo messo era tramite Paypal, che avrebbero preso i soldi sul mio conto corrente. A Ottobre DAZN mi preleva € 9,99 senza motivo, e a Novembre Google Playstore fa la stessa cosa. Cerco di contattare DAZN ma senza risultato in quanto non esiste un'assistenza clienti, unico modo è per chat ma le uniche risposte loro sono "è colpa di Google" oppure "non è colpa nostra senti Google". Google ho avviato pratiche di assistenza, chiamate durate 50 minuti, verifiche e altro, ma dopo un mese nessuno mi ha risolto il problema tantomeno nessuno si è degnato di rimborsarmi i € 19.98. Per risolvere il problema sono dovuto andare in banca a chiudere il pagamento in persona, e tramite assistenza Paypal ho dovuto bloccare ogni sorta di RID. Senza contare il tempo che ho perso per questi ridicoli 20 euro, trovo assurdo che una compagnia come Google e DAZN si possano permettere di prelevare dei soldi da un libero cittadino senza il suo permesso, ma la cosa che mi fa più rabbia è che loro rimangano impuniti. Ho chiamato la polizia postale e mi hanno suggerito di non fare nulla perché per 20€ nessuno si sarebbe mosso, e tanto "loro fanno così". Un comportamento non appropriato per chi mi aspettavo mi difendesse. E il bello è che ho le prove di tutto come dicevo, chiamate registrate screen copie pagamenti e chat. Spero che possiate dedicarmi del tempo almeno voi. Altrimenti non saprei cosa fare. Mi rassegnerò che in Italia non c'è giustizia. Grazie per il tempi dedicatomi leggendo questa mail. Saluti.