Reclamo N° 276697

Salve,mi chiamo Antonio Mariani iscritto a Codesta Associazione come facente parte della famiglia Gennaro Mariani (iscritto). Scrivo per denunciare il disservizio perpetrato da Dazn domenica 14 agosto u.s.. Disservizio peraltro denunciato da moltissimi abbonati a questa schifosissima piattaforma che, come anche passato, non ha mai garantito mai una visione continua, senza interruzioni, di partite di calcio della Serie A. Non è la prima volta che si verificano queste interruzioni. A seguito di questo ennesimo disservizio, Dazn ha emesso questo scarno comunicato: "DAZN è consapevole di quanto sia importante il proprio servizio per gli appassionati di sport, prendiamo questa responsabilità seriamente e ci scusiamo profondamente con tutti gli utenti che non sono riusciti ad accedere al proprio account durante il weekend. Si è verificato un evento di natura eccezionale che ha impattato alcuni utenti in diversi mercati in cui DAZN è presente. Come soluzione temporanea, abbiamo predisposto un’alternativa per seguire le partite tramite un link che abbiamo trasmesso ai clienti. Abbiamo tecnici che stanno lavorando ininterrottamente per risolvere la situazione.” Questo link non l’ho mai ricevuto. Se questi Ingegneri, programmatori, tecnici, dirigenti non sono in grado di fare funzionare alla perfezione e di trasmettere ai propri abbonati tutti gli eventi per i quali i clienti sottoscrivono un abbonamento e pagano un regolare canone mensile, allora chiudessero e lasciassero queste competenze a chi è più professionale e qualificato. E’ previsto, anche per questo caso la “class action” ? Dazn, non so cosa abbia in mente per risarcire i propri clienti, ma è davvero offensivo se offrissero paliativi come un mese gratis. Se davvero vogliono acquistare credibilità, dovrebbero garantire a chi è già abbonato un servizio gratuito per tutta la durata dell’abbonamento sottoscritto o comunque una annualità gratuita anche per il prossimo anno. Cordiali saluti Antonio Mariani cell. 339.2277860