Andrea
01 Ottobre 2018
Acquistata cantinetta dalla ditta Klarstein (sede in Germania) in data 22/11/15. Sostituita in garanzia, causa difetto, in ottobre 2017. Evidenziata e segnalata nuova difettosità, differente dalla precedente, lo scorso luglio 2018. Mi è stato risposto che, per loro, il prodotto aveva già superato la garanzia, perchè faceva fede la data di acquisto della prima cantinetta e non la data di consegna di quella nuova (ma se anche quella mostra un difetto nel giro di pochi mesi???). Non solo: pur non concordando assolutamente con la loro risposta, ho chiesto se potevo spedire il prodotto per la riparazione a mie spese. Impossibile anche questo: per questi signori non esiste assistenza post-vendita, se non all'interno della garanzia. Mi sembra un'atteggiamento vergognoso. Cosa possiamo fare? Grazie.
