Reclamo N° 71936

Acquisto su eBay per prodotto audio della Behringer - arriva il prodotto a casa con scontrino e bolla di accompagnamento. Provo ad attivare la garanzia sul sito Behringer e mi rispondono che lo scontrino, la transazione eBay e la ricevuta Paypal non costituiscono prova di acquisto e mi chiedono di far rilasciare fattura al venditore, giorni dopo l'effettivo acquisto. E' regolare la posizione della Behringer o devono riconoscermi l'attivazione della garanzia? adesso come posso procedere? Grazie