Walter
21 Agosto 2017
ad ottobre 2016, ho acquistato una racchetta da tennis presso il sito tennis-point.com.
Sfortunatamente, a giugno 2017, mi sono accorto di una crepa nella struttura interna del telaio. La posizione della crepa (interna) e l'assenza di punti di impatto sulla superficie esterna fanno ipotizzare un difetto di fabbricazione.
Ho contattato il venditore via email (corredando di immagini fotografiche) e ho provveduto successivamente ad inviare la racchetta presso la loro sede tedesca
(su loro richiesta) chiedendone una sostituizione o rimborso in garanzia. Hanno ritenuto di dover rigettare il reclamo senza rendere motivazioni oggettive. Ho successivamente inviato un reclamo attraverso il portale UE di conciliazione senza ricevere riscontro.
