Claudia
03 Ottobre 2018
Buonasera,
ho acquistato due prodotti sul sito philips.it (uno il 26/09 e uno il 27/09) tramite una promozione su facebook della pagina ufficiale philips italia. La promozione era in occasione del compleanno e consisteva in uno sconto del 50%. Il realtà il prezzo finale veniva ulteriormente scontato, probabilmente a causa di un errore del sito. L'ordine tuttavia è stato approvato e notificato via email e i soldi sono stati prelevati da Paypal. A distanza di una settimana non ho avuto nessuna comunicazione relativa al'errore o alla spedizione. Diversi utenti su facebook hanno lamentato lo stesso problema e un atteggiamento molto scorretto da parte del supporto al cliente. Prima di contattare il supporto per avere informazioni vorrei sapere quali diritti ho come consumatrice. Sicuramente trattenere i miei soldi senza fornire alcuna spiegazione non è il modo migliore di gestire il problema... Grazie
