Reclamo N° 127174

Buonasera, Ho effettuato un acquisto di un piano cottura su sito e-commerce, purtroppo il piano non andava bene, quindi abbiamo proceduto al reso..seguendo tempistiche e modalità indicate dal venditore, tra le quali quella di fornire documentazione fotografica attestante l’integrità del prodotto, non dell’imballo in quanto era arrivato danneggiato, tant'è che era stata apposta la rieserva di controllo specifica, anche se poi il piano non presentava difetti... detto ciò mi è stato comunicato con tanto di prova fotografica che il piano ricevuto è danneggiato e quindi non rimborsabile...avendo noi imballato a dovere il piano e spedito mezzo GLS per essere sicuro non rimanesse troppo in giro, per eveirtare danni, come posso essere il colpevole della situazione ? Chi deve pagare ? Il corriere ? Il venditore ? Nessuno ?... grazie in anticipo