Reclamo N° 175994

Patrizia
24 Gennaio 2020
Buonasera, il 17/1/2020 ho acquistato un televisore sul sito di Mediaworld e pagato la consegna confort con anche la relativa istallazione (numero d'ordine 68036590). Sul sito di Mediaworld hanno indicato come data di consegna tra il 22 e il 25 gennaio dicendo che mi avrebbero contattato per prendere appuntamento. Mercoledi 22 mi hanno chiamato per dirmi che avrebbero consegnato il tv il giorno dopo ma io non potevo essere presente così ho chiesto se fosse possibile sabato 25. Mi hanno detto di si e che mi avrebbero ricontattato venerdi 24 per fissare l'appuntamento. oggi non si è fatto vivo nessuno per fissare l'appuntamento di domani e Io ho dovuto organizzarmi sulla base di questa consegna prevista per domani. Cosi ho chiamato il servizio clienti di Mediaworld e mi hanno detto che l'ordine era stato spedito. Così ho chiamato il numero della Ceva Logistic datomi dal Call Center di Mediaworld (02/38590890) e a tale numero risponde il portinaio della Ceva Logistic di Lazzate dove sembra esserci un deposito di detersivi. Il suddetto mi ha poi dato il numero di un ufficio spedizioni il quale ha saputo dirmi solo che mi avrebbero contattato tra lunedi 27 e martedi 28 per fissare l'appuntamento per la consegna ossia completamente fuori dalle date indicate dal sito. Al mio reclamo su questo mi hanno detto che mi avrebbero contattato oggi per domani se questi erano gli accordi e invece, ovviamente non si è fatto sentire nessuno. Inoltre ricontattando il numero verde di Mediaworld ho appreso che al mio ordine non era ancora stata associata alcuna data di consegna del tv. Ho ricontattato poi il corriere (0289230243) e non mi hanno mai piu risposto al telefono scattando la segreteria telefonica sempre. Probabilmente hanno chiuso per il week end. Potete aiutarmi? grazie e saluti.
Condividi su:

Hai un problema con E-commerce da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questo reclamo è per: E-commerce

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239