Veronica
10 Gennaio 2019
Buonasera,
PRODOTTO MAI ARRIVATO
Ho fatto un acquisto di 2 articoli (abbigliamento per cani) tramite l'account instagram store_official_bulldogfrancese.
(esiste anche la pagina Facebook https://www.facebook.com/Store-official-bulldog-francese.
Pagamento fatto tramite bonifico e concordata consegna in Francia (regalo).
Abbiamo avuto fin da subito difficoltà a farci dare il track della spedizione, e quando dato è risultato inesistente.
Contattati varie volte ci hanno sempre assicurato che tutto era regolare.
Bonifico effettuato il 30 di Novembre e secondo loro invio fatto il 4 Dicembre. Consegna prevista da loro entro 10-15 giorni.
Il pacco non è mai arrivato ma loro sostengono che risulta consegnato.
Abbiamo chiesto assistenza per il problema ma si giustificano dicendo che è colpa delle poste francesi e che loro non parlano la lingua.
Abbiamo chiesto rimborso o rinvio del prodotto, ma a questo punto non rispondo più.
Sono in possesso della ricevuta di pagamento e delle varie conversazioni effettuate su Instagram.
Grazie
