Gianpasquale
15 Settembre 2017
buonasera, scrivo per esporre un problema e chiedere aiuto per la relativa soluzione. A dicembre 2016 il proprietario dell'appartamento in cui vivo in affitto ha acquistato e fatti installare in casa due condizionatori BAXI (ditta italiana di Bassano del Grappa) modello Luna Inverter 9000 btu. Uno dei due ha presentato problemi di funzionamento ad agosto (in piena crisi di caldo torrido da record). Ho contattato il centro assistenza autorizzato Baxi LA PERUTA di Caserta che DOPO quasi un mese è intervenuto riscontrando che il condizionatore era stato installato a regola d'arte, senza problemi né idraulici né elettrici, sostenendo che il problema era relativo alla scheda, che andava sostituita. Così andava via LASCIANDO IL CONDIZIONATORE APERTO poiché si trattava di andare semplicemente a prendere il pezzo da sostituire. Da allora non si è più visto, poiché sostiene che la BAXI non gli abbia autorizzato l'intervento in garanzia in quanto il prodotto è stato acquistato on-line. Io dispongo di fattura di acquisto, il condizionatore è stato acquistato presso la ditta CLIMANDO la quale, dopo diversi solleciti, mi ha smistato presso diversi altri centri assistenza (tra i quali Vitale) che mi hanno TUTTI detto che non avrei avuto la riparazione in garanzia perché il prodotto era stato acquistato on-line, sottolineando che in questi casi la garanzia la offre il venditore e non il produttore. La ditta CLIMANDO (cioè il venditore) non ne vuole sapere nulla, la BAXI non ne vuole sapere nulla, io ho intanto il condizionatore aperto da oltre un mese in attesa di una riparazione in garanzia che mi spetta entro i canonici due anni d'acquisto. SCONSIGLIO a tutti di rivolgervi per i Vs acquisti alla CLIMANDO e vi suggerisco di non acquistare prodotti BAXI per la scarsa serietà dell'azienda. Attendo di ricevere informazioni su come procedere
