Silvia
30 Gennaio 2021
Buongiorno,
A Dicembre ho fatto un acquisto sul sito Falconeri Online. Trattandosi di un regalo l'ho fatto recapitare a mia suocera a Milano e visto che il prodotto non andava bene lo abbiamo restituito. In data 15 dicembre il corriere ha ritirato il pacco e pochi giorni dopo il pacco é stato regolarmente consegnato al magazzino Falconeri.
Dopo vari solleciti e false promesse, ad oggi non ho ancora il rimborso di circa 160 euro.
Potete aiutarmi per risolvere queste inconveniente?
Acquisto su vari siti da svariato tempo e non ho mai avuto problemi. Sinceramente visto il marchio prestigioso non credevo fosse possibile un atteggiamento simile verso i clienti. Ho anche le mail inviate, senza mai risposta e l'ultima chat con un operatore che prometteva un contatto entro 24 che mai è avvenuto.
Attendo un vostro cortese riscontro e porgo cordiali saluti
