Agostino
03 Giugno 2019
Buongiorno, ad ottobre 2018 ho acquistato su Amazon un termostato della B-Ticino.
Ho contattato a maggio 2019 l'assistenza BTicino perchè l'articolo non segna correttamente il tasso di umidità, segna costantemente 95 per cento come se fosse in acqua. L'azienda mi ha inviato una procedura di reset, ma il problema non si è risolto e mi hanno invitato a restituirlo al venditore perchè loro non effettuano direttamente servizio di garanzia.
Ho scritto 3 volte tramite Amazon al venditore MONDOELETTRONICO ma non ho mai ricevuto nessuna risposta, contrariamente a quanto scritto su Amazon che impegna il venditore a rispondere entro 2gg lavorativi. La B-Ticino mi dice che loro non ne rispondono. A questo punto mi chiedo a cosa serva in questi casi la garanzia.
