Reclamo N° 88784

Buongiorno, ho acquistato la caldai pellet quarz da MBZ-Italfuoco a Gennaio 2017, pagando 2.800,00 eur. Abbiamo collegato la caldaia e ha funzionato fino a domenica scorsa finchè sentendo i termosifoni spenti siamo saliti nel locale tecnico a vedere se la caldaia si era spenta e abbiamo visto che c'era del fumo. In pratica stava andando a fuooc la centralina e i componenti che erano racchiusi nella scatola della caldaia. Abbiamo contattato irradia ma sostengono che se non sono in possesso del certificato di conformità rilasciato dal mio installatore non è coperta dalla garanzia. Mio padre è del mestiere ha montato tutto (anche perchè si tratta di un operazione veramente banale, ovvero collegare spina e due tubi dell'acqua) , ha funzionato per un anno e ora a momenti ci bruciava casa e irradi si è lavata totalmente le mani rispondendo: Buongiorno, a seguito della Sua segnalazione e di una verifica nei nostri archivi, per poter portare la pratica a buon fine Le chiediamo, come previsto dalla normativa, il certificato di conformità dell’impianto che è stato rilasciato dal suo installatore. E’ necessario che ci invii il modulo di prima accensione che viene rilasciato dal nostro centro assistenza (CAT), il quale ha il compito di verificare il buon funzionamento della caldaia e attivare in tal modo la garanzia. La informiamo pertanto che senza tali documenti non possiamo procedere oltre con la nostra assicurazione. Per la pratica Le chiediamo gentilmente di scrivere al seguente indirizzo mail: [email protected] Rimaniamo in attesa di un Suo cortese riscontro. Cordiali Saluti Irradia srl Via Burzacca 2/D int 6 41012 Carpi (MO) – Italy Tel: 0522 1751807 Vi prego di aiutarmi perchè la caldaia ha solo 1 anno e abbiamo pagato 3.000,00 e stiamo per colpa del prodotto difettoso senza acqua calda e riscaldamento Garzie mille