Reclamo N° 78399

Buongiorno! ho acquistato presso il sito WWW.MALUSHOES.COM, con pagamento tramite paypal. Ho ordinato un paio di scarpe(che secondo me non avevano in assortimento, perchè la foto non è simile a tutte le altre del sito) e me ne è arrivato un paio totalmente diverso. Ho scritto al customer service e mi hanno risposto che quella scarpa è terminata(caso strano)e che il rimborso c'è, solo che devo rispedire io l'oggetto, a mie spese. Io non ci penso minimamente, in quanto l'errore è stato loro e non mio... sto esercitando il diritto di recesso perchè mi è arrivato un oggetto che io non ho ordinato. Ho spiegato questa cosa e loro insistono sul dire che la loro politica è questa! Ma non ho mai sentito che se l'errore è del venditore, sia l'acquirente a dover pagare il reso. Ho letto le varie normative su internet e appunto se L'OGGETTO NON E' CONFORME ALLA DESCRIZIONE, HO DIRITTO AL RESO E RIMBORSO, SENZA SPESE AGGIUNTIVE. Non è per i soldi, è per il principio. Mi sento presa in giro. Cosa posso fare? Avvio il contenzioso con paypal? Grazie a chi mi risponderà!