Reclamo N° 144270

Buongiorno. Il 15 febbraio 2019 ho acquistato tramite la pagina Facebook della società Euro Point srl di Belluno e con trattativa su Messenger un controller usato (precedentemente messo in vendita su Amazon) del valore di 310 euro. Ho effettuato un bonifico sul conto corrente intestato alla società, che dopo circa un settimana ha effettuato la spedizione (con tracking). La fattura dell'articolo non era nella confezione nè mi è stata inviata per email. Dopo circa una settimana dalla ricezione ho deciso di esercitare il diritto di recesso in quanto l'articolo non rispondeva alle mie necessità. A tale scopo ho inviato la richiesta al venditore per email e per raccomandata con ricevuta di ritorno. La risposta del venditore è stata che essendo l'articolo usato il diritto di recesso non era applicabile. Dietro le mie puntualizzazioni e l'invio dei riferimenti normativi a supporto di quanto da me richiesto il venditore ha mandato questa email "... c'è una bella differenza tra comperare il prodotto usato da un privato e da una azienda. Il prodotto non è di nostra proprietà ma di cliente privato che tramite il conto vendita ci affida la sua merce usata. Quindi non viene emesso nessuno scontrino ne fattura. Il cliente firma un mandato di vendita con l'agenzia che permette la vendita dei suoi oggetti alla stessa. Lei sta di fatto comprando da un privato mezzo il nostro canale". Premettendo che l'informazione non è pertinente al reclamo in oggetto visto che in ogni caso si è trattato di una cessione da venditore professionale a privato (con tutto ciò che ne consegue), anche ammesso che il prodotto fosse in conto vendita (il che è comunque irrilevante) nessuna informazione in tal senso mi è stata comunicata al momento della vendita. Vorrei chiedere se possibile tutela legale per veder riconosciuto il mio diritto di recesso come previsto dalla legge in vigore. Grazie