Erminia
04 Ottobre 2018
Buongiorno,
il 6 giugno 2018 ho acquistato su un negozio ebay italiano (biosalus2008) un apparecchio per la radiofrequenza, Incarose Relifting radiofrequenza al prezzo di euro 97,70 ( oggetto 123172410633 ), che ho utilizzato pochissimo, non più di 10 volte 10 min. Da ieri, dopo meno di 4 mesi dalla ricezione l'apparecchio non funziona più, messo sulla basetta di ricarica non riesce a ricaricarsi si accende un minuto e si spegne, inoltre delle 5 luci led curative ne funzionano solo 2. Ho scritto al venditore che mi ha subito indirizzato all'assistenza del produttore e quando ho insistito per l'assistenza del venditore non mi ha più risposto alle mail. Ho allora chiamato paypal e aperto una controversia anche se mi è stato detto che probabilmente non andrà a buon fine poichè loro non coprono i problemi legati alle garanzie che dovrebbe dare il venditore, ho poi chiamato ebay, mi ha risposto il call center albanese dicendomi di rivolgermi al produttore. Io ho ribadito di volermi avvalere della garanzia del venditore e che non possono far finta di nulla se un loro negozio va contro la legge rifiutando l'assistenza.
Come posso fare per risolvere la situazione e far valere i miei diritti?
Grazie dell'aiuto, cordiali saluti
