Reclamo N° 160950

Buongiorno, il 9/08/2019 ho scaricato un paio di applicazioni ("piczoo2: Filtro Video & Editor" e "Make Awesome Photos") tramite l'app store di Apple. Appena eseguito il download mi sono resa conto che le possibilità che offrivano nel loro campo con la versione gratuita (3 giorni) non soddisfacevano le mie esigenze e le ho prontamente disinstallate. Premettendo che all'atto della registrazione del io account sull'app store mi richiedeva la verifica di una carta di credito per gli acquisti in app ed io avevo inserito una prepagata che non uso mai, quindi perennemente senza credito proprio per evitare problemi. Fatto sta che dopo qualche giorno mi ritrovo a ricaricare la carta con dei soldi per motivi personali assolutamente estranei agli acquisti in app, ma mi ritrovo impossibilitata ad effettuare tali acquisti perché mi viene addebitato il costo di un abbonamento ANNUALE da me MAI richiesto da parte di una delle suddette applicazioni. In attesa di risolvere il problema ricarico ulteriormente la carta per poter effettuare il mio acquisto ma di nuovo (20/08/2019) mi vengono detratti soldi questa volta per abbonamento annuale da parte della seconda applicazione citata, da me ovviamente mai richiesto. Dato il notevole importo dell'addebito (17,99€ la prima volta e 29,99€ la seconda) mi sono rivolta ad un centro assistenza accreditato, ma mi hanno detto che essendo pagamenti gestiti direttamente dai creatori delle singole applicazioni l'operatore non avrebbe potuto fare alcunché. Ovviamente ho prontamente rimosso la carta dai metodi di pagamento, ma sono assolutamente scontenta di aver dovuto pagare ben due servizi annuali che non ho richiesto e che non utilizzerò. Ho provveduto a recensire entrambe le applicazioni sui rispettivi canali delle app esponendo il problema ma non ho ricevuto risposta , per cui volevo sapere quantomeno a chi rivolgermi. Vi ringrazio per l'attenzione e spero in una cortese risposta. Cordiali saluti.