Reclamo N° 69973

Buongiorno. Il giorno 20/06/2017, su mia richiesta telefonica, in seguito a messaggi pubblicitari radiofonici, mi è stato inviato un pacco del programma MI PIACE COSI', consistente in 4 scatole con pasti preparati utili per una dieta di 4 settimane (CODICE ARTICOLO: IT-4S-STD-EQU - "4 settimane pasti dimagranti Equilibrio"). Il costo era di 468 €, con la garanzia di un rimborso totale se, dopo l’utilizzo dei pasti della prima settimana, non fossi stata soddisfatta, e avessi rispedito le tre confezioni non usate. Non avendo ottenuto risultati apprezzabili, alla mia richiesta telefonica di conoscere la modalità di restituzione, il giorno 7/7/2017 ho ricevuto una email con le indicazioni necessarie e il 10/7/2017 dall'ufficio postale ho rispedito quanto non volevo più utilizzare (spendendo 91.1 €). Dopo un mese, non ricevendo nulla, ho iniziato a telefonare al n. 800795899. Dopo una prima risposta da una centralinista, sono stata richiamata da un uomo che, molto gentilmente, mi ha chiesto i dati della mia spedizione, dandomi l'assicurazione che si sarebbe attivato per farmi ottenere quanto mi spettava. Dopo altre settimane ho ripreso a telefonare, ma le operatrici mi rispondevano che avrebbero sollecitato un intervento, ma nulla è ancora avvenuto. i recapiti del servizio clienti sono: 800795899 [email protected] 24, rue de la Cerisaie - 92150 SURESNES France il mio codice cliente dell'ordine è ICJ6042437C, Potete aiutarmi? Grazie i miei dati sono: CHIARA CARLETTO via Monaco Padovano, 2