Reclamo N° 52084

Buongiorno, Il sito Holidog mi ha addebitato per due volte un abbonamento da 45€ che io non ho mai sottoscritto loro spiegano che è una procedura automatica io ho gia chiesto più volte di essere risarcito e di non volere alcun tipo di contratto o servizio da loro. sottostanti mail che ci siamo scambiati in precedenza. Cordiali saluti Marco Bazzana Anthea from Holidog 11 apr a me Gentile Marco, Ciò si è verificato in quanto la funzione del rinnovo automatico era attiva e di conseguenza il tuo abbonamento si è rinnovato. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account oppure puo' farlo un operatore per te in ogni momento, tra il primo giorno dell’abbonamento e il giorno del rinnovo. La funzione di rinnovo automatico è specificata nella mail con la quale confermiamo la sottoscrizione del tuo abbonamento. E’ menzionata anche nei nostri termini e condizioni, che puoi trovare visitando il nostro sito o cliccando su questo link: https://it.holidog.com/Legale/CGV Se lo desideri, posso disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento in modo da prevenire qualsiasi addebito futuro. Il tuo abbonamento è attivo e potrai anche prenotare un petsitter in anticipo per qualsiasi vacanza tu abbia in programma! Al termine di questo abbonamento non ti sarà più fatto alcun addebito. Se c’è altro che possiamo fare per te non esitare a contattarci. -- Anthea Anthea from Holidog On Mon, Apr 10, 2017 at 11:00 PM, "[email protected]" wrote: https://gallery.mailchimp.com/d0e654d212624294305fd4270/images/85736f58-e955-4216-981e-062872634454.gif Informazioni dell’utente: Bazzana Marco (25020) [email protected] -- 3471426088 Voglio il rimborso di 45€ di addebito per l'abbonamento che non ho mai autorizzato. Holidog Chat 24h/24 & 7gg/7 [email protected] Holidog è il leader globale nei servizi per animali domestici. Consulta il sito | Pagina Facebook di Holidog | Annulla iscrizione intercom Gentile Bazzana, Abbiamo ricevuto la tua richiesta (14333) e il nostro staff di supporto la analizzerà quanto prima. Ti risponderemo per email appena possibile. Per aggiungere ulteriori commenti, puoi rispondere a questa mail. Il nostro servizio clienti è disponibile da Lunedì a Venerdì, pertanto se non siamo disponibili ti invitiamo a visitare il nostro centro di assistenza a questo indirizzo (https://holidoghelp.zendesk.com/hc/it) !