Alberto
19 Giugno 2019
Buongiorno, in data 18 maggio ho acquistato due biglietti su ticketone per il sottoscritto e la compagna per l'evento sportivo Italia-Bosnia del 11 giugno 2019 a Torino. Come da prassi pochi minuti dopo l'ordine ho ricevuto i biglietti e la relativa fattura. Il giorno 21 maggio Ticketone mi ha comunicato che i biglietti erano stati ANNULLATI perché contrari alle regole di acquisto.
Purtroppo non ho visto la mail prima dell'evento e quindi ho scoperto dell'annullamento solo ai tornelli dello stadio.
Sfido chiunque ad acquistare biglietti per un evento su ticketone, riceverli e poi controllare la casella di posta per vedere se per caso sono stati annullati.
Il giorno 13 giugno ho scritto a Ticketone per avere lumi sull'accaduto e mi hanno risposto che la richiesta di annullamento è pervenuta loro direttamente dall'organizzatore (FIGC).
Da quanto ho potuto capire io senza che nessuno mi abbia dato spiegazioni la FIGC ha sommariamente valutato che l'acquisto del biglietto per la mia compagna, cittadina italiana di passaporto italiano ma nata in Bosnia, non fosse idoneo per il settore nel quale abbiamo acquistato i biglietti.
Nel regolamento era chiaramente indicato che il settore Est, dove abbiamo acquistato i biglietti, fosse riservato ai cittadini italiani senza alcuna eccezione. Ripeto la mia compagna è cittadina italiana con tanto di passaporto italiano. Inoltre è stato sommariamente annullato anche il mio biglietto che oltre ad essere cittadino italiano sono anche nato in Italia.
Il biglietto è stato rimborsato ma noi non abbiamo potuto partecipare all'evento in quanto l'unica possibilità era acquistare dei nuovi biglietti in settori separati in quanto la regola applicata su ticketone era la stessa applicata dalle biglietterie.
Personalmente ritengo sia un fatto molto grave discriminare un cittadino italiano solo per il fatto che non è nato su territorio italiano.
Ho scritto alla FIGC agli indirizzi Legal e Ticketing ed inoltrato la mail agli stessi indirizzi per 4 volte senza avere mai, ad oggi, alcuna risposta in merito.
Confido ora nel vostro aiuto per fare chiarezza ed ottenere un rimborso idoneo in quanto l'evento di una partita di calcio tra Italia e Bosnia potrebbe non succedere mai più ad eccezione della partita di ritorno che si svolgerà in Bosnia (con ovvi costi di trasferimento decisamente diversi da quelli tra Varese e Torino).
Con i migliori saluti
Alberto Cespa
