Stefano
09 Maggio 2019
Buongiorno,
in data venerdì 19 aprile, 2019 ho acquistato sul sito https://www.prezzoforte.it una cappa modello Elica Shire BK/A/90 al prezzo di €209,95 (€24,90 per la spedizione).
Il 24-04-2019 ho ricevuto la cappa, e, visto che l'imballo risultava danneggiato, ho chiesto al corriere (bartolini) di poter accettare la merce indicando però "ACCETTA CON RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" come mi era stato indicato da prezzoforte. Il corriere mi ha negato questa possibilità dicendomi che l'unica opzione possibile era "RISERVA DI CONTROLLO". Accetto quindi in buona fede la merce con "RISERVA DI CONTROLLO".
Appena apro il pacco vedo che il vetro della cappa è scheggiato proprio in corrispondenza di alcuni tagli sullo scatolone. Faccio 4 foto al vetro e allo scatolone e il giorno stesso apro un ticket al loro supporto clienti.
Dopo due giorni (24/04) mi dicono che devono verificare con bartolini per vedere se riconosce il danno.
Dopo diversi solleciti oggi mi rispondono dicendo che "purtroppo il corriere non ha risposto favorevolmente alla ns richiesta di risarcimento per l’indubbio danno da trasporto" e che, come specificato nelle loro condizioni di vendita (http://www.prezzoforte.it/condizioni.php#assicurazione), è assolutamente necessario avere accettato con riserva per imballo dannegiato.
Visto che a detta loro il prodotto può essere utilizzato ugualmente mi propongono un rimborso parziale pari al 10% del valore del prodotto quindi di 20 euro.
Naturalmente trovo il tutto molto assurdo. Ho pagato la cappa €209,95 (€24,90 per la spedizione) e mi ritrovo con un cappa danneggiata senza poter fare nulla. Il tutto per colpan del corriere (scelto da loro) che mi ha negato la possibilità di fare quello da loro richiesto. Quindi o loro dicono qualcosa che in pratica non è fattibile, o il corriere si è comportato in modo non conforme al contratto che hanno sicuramente in essere fra di loro. Poi imbarazzante la proposta di 20 euro quando anche loro mi dicono "indubbio danno da trasporto".
Avete qualche suggerimento ?
grazie mille in anticipo
