Reclamo N° 81218

Buongiorno, lo scorso anno ho comprato dapoltrone e sofà due divani con pagamento rateale compass.Uno di questi cercato con l'esigenza di far dormire due bambini tutti i giorni quindi cercavo il megliore !! il venditore ce ne ha indicato uno e l ho preso. Dopo soli due mesi mi sono trovata a mandare mail di continuo all'ufficio marketing di poltrone e sofa perché la rete era a conca. ho documentato con foto,i ragazzi si lamentavano con la schiena!. Hanno provato a cambiar il materasso dicendomi che il problema era dovuto a quello...ma niente ...il problema sussisteva.Ad oggi mi sento dire dal venditore, che i divani sono così che la struttura e' praticamente a V. A questo punto sono letterelmente stata imbrogliata e quello che vendono è una truffaaaaa. Posso documentare tutte le mail inviate io faccio sacrifici per comprare un divano e vengo truffata!!!! Avevo proposto all'azienda gia'dall'inizio di ritirare il divano e avrei acquistato altro anche spendendo di più...ma niente L'altro divano ha la scocca rotta, quando sono venuti gli operai per cambiarla gli è rimasta la cerniera lampo del rivestimento in mano parliamo di fine novembre ad oggi sollecitati ancora da me...ma nessuna risposta! Gentilezza e cortesia! intanto con le loro truffe aprono altri due punti vendita! SONO DA STRISCIA LA NOTIZIA E NON è DETTO CHE NON MI RIVOLGA ANCHE A LORO! Come posso intervenire ulteriormente? Ringraziandovi porgo cordiali saluti Gasbarra