David
10 Aprile 2017
Buongiorno,
vorrei segnalare un problema relativo alla perdita di un pacco e al mancato rimborso del servizio www.packlink.it.
Il pacco in questione è stato preso in carico e poi perso a metà dicembre 2016.
In data 13 gennaio 2017 ho inviato la dichiarazione di merce persa.
In data 3 febbraio 2017 dopo innumerevoli email e ricerche telefoniche ho inviato la richiesta di rimborso (era prevista una somma di 50€ assicurata) ma non ho ricevuto alcun riscontro.
Oltre a non aver ricevuto il rimborso, non ho ricevuto più alcuna risposta alle mie email e addirittura mi è stato cancellato l'account sul loro sito internet perché non mi è più possibile accedere al sito con le mie credenziali (ho anche provato con la procedura password persa).
Richiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere la controversia.
Cordiali saluti
