Reclamo N° 99435

Buongiorno, vorrei sottoporre il mio caso alla vostra attenzione. Ad Ottobre scorso (2017) ho acquistato su Amazon da Cellularishop un modello di smartphone: Asus Zenfone 3 Max. Mi sono accorto solo dopo un paio di mesi che la qualità delle foto era davvero pessima rispetto a qualsiasi altro smartphone di pari prezzo (sfuocate e con qualità scarsa dei dettagli). A Marzo di quest'anno ho finalmente contattato sia il venditore (Cellularishop) che la casa madre stessa Asus. Cellularishop prontamente se ne è lavato le mani dicendo che loro non fanno resi nè sostituzioni trascorsi 30 gg dall'acquisto. Asus invece mi ha chiesto in riparazione lo smartphone per ben 3 volte dove mi hanno anche sostituito la fotocamera ma nulla è cambiato e l'ultima volta hanno concluso dicendo che "la informiamo che sono state fatte delle prove con un device identico al suo e il risultato è il medesimo. La cam mette a fuoco ed i particolari sono perfettamente uguali." Vi assicuro che la qualità delle foto è nettamente peggiore rispetto alla media degli smartphone in commercio attualmente per via della mancata messa a fuoco della fotocamera e della scarsa qualità dei particolari. Il problema infatti è strutturale al modello di smartphone (Asus Zenfone 3 Max) come anche evidenziato da diversi forum su internet. Oggi ho riaperto nuovamente il caso a Asus allegando due foto fatte uno con il modello di Asus in questione e l'altra con un altro modello per mettere in risalto la plateale differenza. Volevo avere anche un vostro consiglio in merito. Grazie mille. Diego