Reclamo N° 107993

Ciao! il 4 Luglio ho utilizzato i lprogramma payback per richiedere 2 codici del premio HotelX2. un codice sono riuscita a usarlo stesso il 4 Luglio, l'altro , inserito sul sito https://payback-hotelx2.circuitiperdue.it/welcome, non l'avevo usato. Il giorno dopo , ho fatto l'accesso al sito https://payback-hotelx2.circuitiperdue.it/welcome e indovinate? il secondo codice era sparito e provandolo a inserire avevo un messaggio di errore: Codice già usato. Ora io ho scritto all'assistenza (questo l'indirizzo pubblico https://payback-hotelx2.circuitiperdue.it/help-public) una volta al giorno per una settimana e non mi hanno mai risposto ... ho controllato anche lo spam ... e nulla... quindi io ho perso 380 punti payback e il servizio clienti di https://payback-hotelx2.circuitiperdue.it/ non mi da spiegazioni. potreste aiutarmi?