Francesco
04 Maggio 2018
Con la presente segnalo e intendo chiedervi assistenza rispetto al disservizio che Viagogo marketplace. Ordine numero ID: 16641900 per Juventus vs Milan - TIM Cup 2017-18 Final in data 9 May 2018.
Mi rivolgo a Viagogo marketplace per acquistare i biglietti della finale coppa Italia del 09/10/2018, in questa fase( sempre sul sito) vengono emessi i biglietti nominativi e mi addebitano una commissione altissima ( 462,48 € per 2 biglietti quando il prezzo dei 2 biglietti è 260€ , 130€ per singolo tagliando) , poi, a seguito della mia richiesta di esercitare il mio diritto al ripensamento valido per tutti gli acquisti a distanza, vista la cifra spropositata MAI COMUNICATA IN FASE DI SCELTA DEL POSTO E DEL BIGLIETTO!!!! , ricevo la risposta che non è possibile procedere alla restituzione di quanto pagato e mi è stato proposto la soluzione di rimetterli in vendita, salvo poi comunicarmi che è impossibile procedere al cambio nominativo.
Ritengo adesso doverosa una spiegazione sul comportamento e una soluzione che non leda i miei interessi e diritti di consumatore.
Chiedo vostro consiglio su come procedere e come far valere i miei diritti.
Distinti saluti. Francesco Imperatrice
