Francesca
29 Marzo 2018
Domenica 25 marzo ho effettuato l'acquisto online di due paia di scarpe sul sito http://www.ugago.it, che ho poi scoperto essere cinese. Avendo inserito direttamente i dati della mia carta, la sera stessa ho chiamato la banca che ha provveduti a bloccare la carta.
Ho contattato mercoledì 28 marzo il venditore per email chiedendo di annullare l'ordine e di ottenere il rimborso, non ha risposto.
Specifico che sul sito non è riportata nessuna informazione circa tempi di spedizione e resi.
Quello che mi chiedo è: come posso comportarmi in questo caso anche se non è specificato nulla? Ci sono margini per l'annullamento e la richiesta del rimborso? Qualora non dovessero rispondermi, a chi posso rivolgermi? La banca mi ha spiegato di non poter fare nulla per bloccare l'operazione.
Non voglio aspettare la merce, e soprattutto non la voglio più, voglio il rimborso.
Vi ringrazio in anticipo
