Luca
21 Dicembre 2017
Effettuato un acquisto sul sito ufficiale Benetton.it in data 26/11/17 pagamento effettuato con carta di credito, il pacco non è mai stato consegnato, dopo ripetute segnalazioni al servizio clienti, ci viene indicato un numero di consegna con corriere gls, ed un messaggio che indicava la spedizione del pacco. Contattato il corriere ci ha risposto che non esiste alcuna spedizione, tantomeno si riesce a tracciare il pacco tramite internet. Ricontattato più volte il servizio clienti Benetton ammettono che ci sia un problema ma contestualmente non possono effettuare il rimborso poiché il loro sistema non riconosce che il pacco è andato smarrito, per cui bisogna restare in attesa! Ora io mi chiedo ma in attesa di cosa? Se il pacco non è stato mai spedito? Domanda alla quale il servizio clienti non sa rispondere! Come posso procedere per essere rimborsato?
