Reclamo N° 59541

Gamestop.it sito on line di vendita videogames Ordine 1085363 Prodotto 252127 Ho comprato la versione usata della Collector's edition di Injustice a 13,90 dall'inserzione apposita che diceva "Injustice Collector's edition" con tanto di foto della Collector's Editon che comprende la statua, il gioco con dei codici per scaricare costumi e altri scenari e la copertina speciale in metallo più il fumetto e il poster. Mi è arrivato a casa solo gioco base, senza tutto il resto, senza neanche la copertina della collector's edition e senza neanche la custodia ovviamente in metallo della collector's. Il semplice gioco, quello base che si compra a 7,90 nuovo. Nonostante le mie lamentele, l'assistenza se n'è sbattuta altamente le scatole mentendo sull'inserzione fuorviante. Dopo il mio reclamo è spuntato sull'inserzione "Info aggiuntive: la collector's usata comprende solo il gioco". La cosa non ha funzionato comunque e l'assistenza ha mentito in quanto anche se comprendesse solo il gioco, sarebbe il gioco della collector's e non un gioco base che ha la copertina semplice, differente da quello della Collector's edition. Perchè in fondo mettere un gioco usato base di Injustice in un'inserzione della collector's? Si poteva mettere direttamente nell'inserzione del gioco base. Chiedo che mi venga restituita la somma intera della spesa più le spese di benzina per riportare indietro la loro truffa al Gamestop più vicino che dista 20 Km da me (l'errore è loro e anche grave andare a cambiarlo mi costa tempo e soldi). Inoltre aggiungo che l'assistenza è restia ad ammettere l'errore (sono un Level 3 da anni e ho comprato diverse Collector's usate da Gamestop che non erano assolutamente "solo gioco" e ripeto, anche se fosse solo il gioco dovrebbe essere quello della Collector's). Aggiungo che mai, in nessuna inserzione delle Collector's edition (edizioni da collezione) è mai stato scritto "la versione usata contiene solo il gioco" e anche oggi nessuna di quelle inserzioni porta quelle informazioni aggiuntive aggiunte per l'occasione (controllare per credere). Grazie