Giuseppe
23 Aprile 2019
Gentilissimi.
Il 19 Maggio 2018 in Unieuro, del Centro Commerciale Le Vele & Millennium, (Indirizzo: Via delle Serre, 09044 Quartucciu CA), ho acquistato un "Iphone 8 Plus" al prezzo di 849,00 €.
Al costo di 119,99 €, insieme al telefono, ho acquistato (su specifica indicazione dipendente Unieuro che mi invitava a stipulare una copertura contro i danni accidentali), una assicurazione così detta "Smile Service".
Dopo avere aperto una pratica per danni accidentali (numero 2463180023172002, Ticket numero MP190406115) il 6 Aprile 2019, e avere quindi inviato in assistenza il telefono precedentemente acquistato, con danni sulla parte frontale e su quella del retro, il 15 Aprile mi veniva comunicato che "come da regolamento il prodotto le viene restituito come NON CONFORME non riparato".
Nonostante il contratto di vendita della copertura assicurativa stipulato riportasse espressa dicitura di coperture di danni accidentali, veniva negata la sua sussistenza (e quindi veniva meno il senso della copertura assicurativa stessa), in quanto veniva posta come giustificativo la dinamica dell'incedente come pretesto per non riparare (o rimborsare come previsto) il telefono.
Quello dichiarato (indicato più per semplicità d'esposizione che per completezza) non è stato l'unico evento traumatico subito dal telefono. Due giorni prima di portare il telefono in assistenza infatti, il telefono ha avuto modo di subire un'ulteriore dinamica che ne ha definitivamente precluso il normale utilizzo.
Quella dichiarata infatti è stata la causa portante che ha richiesto l'apertura della pratica e l'invio del telefono in assistenza.
Data l'enorme discrezionalità e la stessa iniquità del provvedimento, si richiede, così come previsto dal contratto di vendita o la sostituzione stessa del terminale, oppure il suo rimborso parziale.
Cordiali saluti
