Reclamo N° 70698

Ho acquistato sul sito www.associazioneres.it un abito che piaceva molto alla mia ragazza. Nonostante fosse un sito ".it", l'addebito dell'acquisto è stato effettuato in divisa cinese (Yen) e la spedizione è partita dalla Cina. Quando è arrivato, con molto ritardo, ho scoperto che avevano spedito l'abito sbagliato, completamente diverso da quello ordinato. Ho contattato subito il sito tramite l'apposito form sul sito, ma ai primi due tentativi non ho ottenuto risposta. Al terzo tentativo sono stato contattato via mail da una tale Cindy che, dopo avermi chiesto in inglese la prova fotografica del problema (prontamente inviata), mi comunica che non hanno disponibile l'abito richiesto e che posso ottenere al massimo un rimborso (prima del 15%, poi del 20%) offrendomi di tenere l'abito (e cercare di venderlo o regalarlo a qualcun altro). Chiaramente non ho nessuna intenzione di tenerlo e non intendo fare il loro lavoro cercando di venderlo ad altri, l'offerta di un rimborso così basso non è accettabile (non gli ho pagato poco quell'abito). Le loro regole per i resi, pubblicate sul sito, prevedono che in caso di misura errata o di cambio d'idea il cliente può rispedire l'acquisto ed ottenere per rimborso l'importo pagato decurtato del 15%... in questo caso io non ho nè sbagliato misura nè cambiato idea, ma mi vedo trattato in modo peggiore ottenendo una decurtazione del 80%! Ho controllato i dati della registrazione del dominio internet, anche se ".it" è stato registrato in Germania. A prescindere da chi ci sia realmente dietro, non dovrebbe un sito italiano rispettare le leggi e regole del commercio italiane? Per giunta l'abito in questione, anche se mi è stato dato come esaurito, è ancora in vendita sul sito e ne viene data una disponibilità elevata (quasi 700 pezzi)... mi chiedo quante persone si trovino nella mia situazione e se non sia una pratica comune del venditore per smaltire a prezzi elevati abiti poco venduti e/o rimanenze di magazzino. La mia domanda è: posso fare una denuncia al sito, visto che è ".it"? Se no, posso fare altro? Grazie