Nicola
06 Ottobre 2017
Ho acquistato sul sito www.autoparti.it le pastiglie dei freni anteriori per la mia auto. Per la scelta del tipo di pastiglie, il sito di e-commerce, richiede marca, modello, anno e mese di costruzione e cavalli vapore (nel mio caso: Lancia Delta 1.6 D Multijet 105 cv anno 7/2011) e propone i prodotti delle varie marche adeguati al tipo di autovettura. Al momento del montaggio le pastiglie non erano compatibili. Il Customer Care ha confermato la non compatibilità acconsentendo la sostituzione ma con spese di spedizione a mio carico. Visto che l'errore è il loro perchè dovrei farmi carico delle spese del reso?
Acquisto eseguito il 28/08/2017, ho inviato gli screenshot del sito con le indicazioni del prodotto compatibile con la mia vettura. Il servizio clienti mi ha risposto che devo rispedire in Germania con spese a mio carico.
Cosa posso fare?
