Reclamo N° 113203

Ho acquistato un diamante sulla piattaforma di aste online Catawiki in data 31/07/2018. Ho effettuato il pagamento in data 02/08/2018 e ho ricevuto l'oggetto in data 07/08/2018. Si tratta di un diamante da 0.90ct colore K clarity I2 con certificato IGI, ma non appena ho guardato la pietra ho notato grosse imperfezioni che non erano state specificate nella descrizione del lotto. Ho richiesto di rendere l'oggetto a Catawiki e anche al venditore che è Linoy's Schmuck & Uhren con sede a Düsseldorf ma ho ricevuto un diniego del mio diritto al recesso da parte di entrambi. Catawiki mi dice che non ho fornito prove sufficienti e che i diamanti sono beni soggetti a fluttuazioni del valore di mercato (Rapaport) non prevedibili dal venditore perciò non può essere reso un diamante perché il valore potrebbe essere cambiato notevolmente nell'arco dei 14 giorni disponibili per chiedere il recesso. Ho risposto a Catawiki che il Rapaport è un'indicazione dei prezzi dei diamanti ricosciuta dai professionisti del settore ma non è un listino prezzi nel caso di vendita ad un consumatore. Ho inviato raccomandate a Catawiki e a Linoy's Schmuck & Uhren chiedendo il recesso dell'oggetto per bloccare i termini di recesso. Chiedo un vostro consiglio per risolvere la questione. Grazie Cordiali saluti Tiziano Nicolardi