Reclamo N° 88503

Ho acquistato un piatto doccia dal sito italiaboxdoccia, al momento dell'ordine ho contattato il servizio assistenza clienti perchè non era chiara la data di consegna in quanto ve n'erano due diverse quindi l'operatore mi dice che la data più breve ovvero 24/48 ore era quella corretta. Quindi eseguo l'ordine il 29 Gennaio e dopo 4/5 giorni penso ad un imprevisto quindi richiamo il servizio assistenza che mi dice che il piatto è in lavorazione!! Chiedo spiegazioni e mi dicono che i tempi di produzione sono 15/20 gg lavorativi ovvero l'altra data che era inserita nell'annuncio. Io spiego che mi era stato detto diversamente e che questo mi stava causando problemi con il cantiere e con gli operai che perdevano giornate di lavoro in quanto tutto dipendeva dall'arrivo del piatto doccia. Mi dicono che sarebbe arrivato a stretto giro di posta, ma poi mi scrivono e mi dicono che ne hanno spedito un'altro perchè il primo il corriere l'aveva rotto, passano ben 18 giorni quindi li richiamo ed esigo di parlare con il responsabile il quale scusandosi ricontrolla l'ordine, così facendo veniamo a scoprire che il piatto doccia finalmente spedito non è quello da me ordinato ma un'altro con un'altra finitura quindi ricevo nuovamente scuse e mi dice che in una settimana il mio piatto doccia arriverà. A questo punto io esigo la restituzione dei soldi che ovviamente viene subito acconsentita. La storia dovrebbe concludersi qui ma dopo svariati solleciti arrivano svariate scuse : dobbiamo passare la pratica all'ufficio amministrazioni, domani arriverà, e per ultima la neve ha impedito l'apertura del loro ufficio!!!!! Mi sento preso in giro quindi ho deciso di raccontarvi l'accaduto. Attualmente sono in attesa di rimborso e mi piacerebbe fargliela pagare. Sono molto arrabbiato.