Reclamo N° 85760

Ho acquistato una lavatrice Candy 15 giorni fa. La latrice ha la funzione smart touch, che si aziona tramite il collegamento NFC con il cellulare. Dopo ripetuti tentativi di collegamento con il cellulare, dopo aver più volte contattato l'assistenza telefonica il problema ad oggi non è ancora stato risolto. Tra l'altro ogni volta che telefono dicono che mi faranno ricontattare da un tecnico ma non telefona mai nessuno e si rifiutano di mandarmi l'assistenza a casa scaricando il problema al mio cellulare. Il mio cellulare non può essere il problema, poichè le stesse operazioni ho provato a farle con diversi dispositivi. Ipotizzo che il problema sia dell'antenna NFC installata nella lavatrice, ma non mandandomi loro un tecnico come posso fare per verificarlo? Se ho acquistato una lavatrice che ha questa funzione, perchè devo far ameno di utilizzarla? Soltanto perchè il problema non è di altra natura? Come posso fare??