Reclamo N° 168311

Ho effettuato, in data 17/06/19, un ordine presso il sito di integratori Carethy per una quota totale di € 159,40 pagati anticipatamente via carta prepagata. Dopo un iniziale ritardo della prevista consegna, l'ordine mi è stato annullato automaticamente per mancanza di prodotti da parte dell'azienda stessa i primi di agosto. A questo punto ho richiesto un rimborso totale della cifra versata,attraverso il medesimo metodo di pagamento, operazione che apparentemente mi è stata accordata senza alcun problema. Tuttavia, dopo svariati richiami da parte mia a causa dei continui ritardi nell'ottemperare alla mia richiesta, il rimborso non mi è stato ancora fatto in data 3/11/19. L'azienda continua ad addurre, come cause di ciò, problemi interni tra cui difficoltà nella gestione dei propri abbonamenti e scarsa efficienza del suo dipartimento finanziario.