Luigi
05 Gennaio 2019
Ho eseguito un acquisto presso un negozio gamestop che attraverso il loro canale internet mi ha inviato un gioco per console, acquistato in data 16/12 e ricevuto in data 22/12. Alla ricezione mi accorgo che il gioco non è funzionante. Invio subito una mail al servizio clienti che dopo 5 gg mi risponde di andare in un negozio per sostituire. Arrivato in negozio, presento la fattura più il gioco ma loro per sostituirmelo vogliono lo scontrino che loro stessi in un cambio eseguito in precedenza si erano trattenuti. Da allora ho inviato 5 mail al servizio clienti gamestop senza ricevere nessuna risposta. Inoltre mi hanno fatto pagare una tessera di affiliazione che a dir loro mi garantirebbe i cambi senza scontrino ma non è starò così. È possibile richiedere il rimborso del gioco e della tessera? Grazie
