Reclamo N° 119305

Ho fatto un acquisto sul Nintendo eShop di un videogioco in versione digitale per la console Nintendo Switch . Una volta scaricato il videogioco mi sono reso conto che la versione per Switch non era un gran che. Quindi il giorno dopo ho scritto alla Nintendo per richiedere il reclamo e me lo hanno negato, di seguito la mail di risposta, vorrei sapere se è tutto corretto oppure c'è qualche possibilità di essere rimborsato (come già accade con altri servizi simili tipo Google play, Steam, etc.) : Gentile cliente, la informiamo che gli acquisti effettuati sul Nintendo eShop sono regolamentati conformemente all'Accordo per Nintendo Network e ricadono sotto le normative vigenti in Germania. Avendo acquistato un software la cui fruizione, conformemente alla legge tedesca, viene fatta risalire al momento stesso in cui esso viene scaricato e che, pertanto, non può essere restituito al fornitore. Siamo dunque spiacenti di comunicarle che le condizioni generalmente previste per l'esercizio del diritto di recesso non si applicano al suo acquisto (veda anche la sezione 2.1.2.3 dell'Accordo per Nintendo Network). Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento Cordiali Saluti Barbara Servizio Clienti Nintendo Il 14/09/2018 11.05, Angelo ha scritto: Con la presente io ANGELO xxxx notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi WASTELAND 2 - Ordinato il 12/09/18 ricevuto il 13/09/18 Di seguito i dettagli dell'ordine: ------------------- Informazioni sull'acquisto -------------------- Numero della transazione 3982259335 Data della transazione 12/09/2018 19:34:41 (CEST) Numero della ricevuta IT18091200004752 Articolo 1x Wasteland 2: Director's Cut Tipo di dispositivo NINTENDO SWITCH -------------------- Costo totale 25,99 € inc. IVA 22% 4,69 € Resto in attesa di vostre news. Grazie mille, Angelo xxxx Aggiungo inoltre che nella pagina dove si può comprare e scaricare il gioco c'è una sezione sul recesso, ma tanto è inutile perché non lo fanno... Grazie mille per il vostro supporto.