Reclamo N° 145361

Ho finanziato tramite la piattaforma di crowdfunding "Kickstarter" il progetto "Amabrush" (spazzolino automatico). L'azienda ha inserito informazioni non vere nella descrizione del progetto, inducendo le persone a finanziare il progetto sulla base di falsità e raccogliendo il questo modo oltre 3 milioni di euro sulla piattaforma. In seguito, si è scoperto tra le altre cose che: il progetto non era già prototipato e pronto per la produzione di massa ma era ancora in fase di sviluppo; il prodotto non è efficace come uno spazzolino elettrico ma è meno efficace di uno spazzolino manuale; il prodotto non era stato approvato e certificato secondo le leggi vigenti; il prodotto non rimuove la placca e dunque non porta a termine lo scopo per cui è stato realizzato (e sponsorizzato). Nel frattempo Amabrush ha inviato solo AD ALCUNI dei finanziatori una mail dicendo che offrivano una garanzia "100% money-back" se una volta ricevuto il prodotto non fossero stati soddisfatti. Ad oggi Amabrush si rifiuta di rimborsare nonostante il prodotto non sia conforme con quanto pubblicizzato e nonostante abbia dichiarato l'esistenza di questa garanzia (sebbene privatamente ad alcuni e non a tutti). Come è possibile agire nei confronti di questa truffa?