Ana
28 Luglio 2017
Il 10-07-17 ho fatto un ordine su www.ikea.it. L'ordine comprendeva diversi articoli (lampade, lampadine, due sgabelli e un materasso). La data prevista per la consegna era il 18 luglio. Il 18 luglio è arrivato l'ordine, ma mancava il materasso (l'articolo più costoso, e l'unico motivo per cui avevo fatto l'ordine online e pagato le relative spese di spedizione). Lo stesso giorno ho contattato subito Ikea. L'operatore del servizio clienti ha aperto una pratica e mi ha detto che sarei stata contattata entro 48 ore, ma non mi hanno mai contattata. Ho fatto diversi solleciti, via chat e mail, ma la risposta è sempre la stessa: "la contatteremo". Intanto sono passati 10 giorni e non ho più saputo niente. Il materasso l'ho pagato 18 giorni fa e non l'ho mai ricevuto.
