Elisa
27 Dicembre 2017
Il 13 dicembre corrente ho ordinato un libro su Mondadori store on line. Nell'email di conferma c'era scritto che il libro sarebbe arrivato il 20, invece è arrivato il 21. Ma, quel che più conta, il libro che ho ricevuto non era quello che avevo ordinato, ma un'edizione precedente (totalmente inutile, dato che si trattava di una guida normativa il cui aggiornamento era indispensabile). Ho constatato che Mondadori store nonha un servizio reclami efficiente, dato che vi è l'indicazione di un numero a pagamento (dunque per fare un reclamo devo anche pagare!) al quale risponde un'agenzia posta in Romania. L'impiegato rumeno, che a malapena capiva quel che dicevo, mi ha detto di scrivere una email a mondadori. L'ho fatto, e tutt'ora non ho ricevuto risposta.
