Federica
21 Settembre 2017
Il 15/9/17 ho fatto un acquisto on line su H&M. Ad oggi risulta ancora in elaborazione (tempi di consegna previsti 2/3 gg lavorativi).Ho scritto diverse mail al servizio clienti a cui nessuno ha risposto,il numero verde mette in attesa, ho scritto diversi post sulla bacheca Facebook (riscontrando che è un problema generale, non solo mio) non offensivi, ma lamentandomi. La mia domanda è: ho perso i €93,92 che ho speso e loro hanno incassato regolarmente subito? Ad esempio Amazon se entro un tot di giorni non arriva il pacco, ti rimborsa la cifra che hai speso direttamente sulla carta di credito, ma su Amazon il servizio clienti c'è esiste e si prende tutte le lamentele del caso e tu puoi sapere di che morte devi morire. In questo caso il nulla: hai davanti questa multinazionale che manco ti risponde! Ma non è giusto.
Naturalmente eviterò in futuro di acquistare online da loro!
